| |
En esta tercera edición de e-Tenis,
les presentamos más normas y procedimientos en vigencia:
1.
Capacitación (CTSC-G-GG-03). Este procedimiento
exige la elaboración de un programa de capacitación
anual elaborado en forma conjunta con los jefes de área
y la gerencia de acuerdo a los objetivos que se quieren alcanzar
durante la gestión. El mismo cuenta con controles de
asistencia como de aprovechamiento por parte de los participantes
de cada uno de los cursos y que ayuda a la instrucción
del personal especialmente en las áreas que el Club
necesita.
2. Contratación del personal (CTSC-G-GG-06). Este
procedimiento nos determina los pasos que se deben seguir
para la contratación de personal y cada uno de los
responsables para cada acción.
o Solicitud de personal
o Reclutamiento interno
o Anuncio en diferentes medios
o Entrevistas
o Selección
o Contratación
Esto beneficia al Club en le momento de la contratación
de la persona adecuada para ocupar algún puesto ya
que se la selecciona buscando que cumpla con las competencias
requeridas para el mismo.
3. Manual de funciones (CTSC-G-GG-08). Detalla
las funciones que debe realizar cada una de las personas que
ocupan cada uno de los cargos que existen en el Club. Además
de que detalla claramente la dependencia y sobre quienes ejerce
autoridad cada funcionario.
4. Evaluación del personal (CTSC-G-GG-10).
El presente procedimiento tiene como objetivo, evaluar el
desempeño del personal que presta sus servicios al
Club de Tenis Santa Cruz, para calificar su rendimiento, adaptación
y sociabilización en el campo de trabajo.
5. Atención al Cliente y Organización
de Eventos (CTSC-P-JDRP-01). Este procedimiento tiene
por objeto normar los pasos a seguir cuando un cliente solicita
un servicio de recepción social en los salones del
Club.
Determina los requisitos especificados por el cliente, y los
requisitos no especificados por el cliente pero necesarios
para cada evento..
Esto ayuda al Club a tomar en cuenta todos los puntos necesarios
para el buen desarrollo de los eventos y evitar falencias
en los mismos.
6. Organización de Eventos Deportivos (CTSC-P-JDD-02).
Este procedimiento explica los pasos para la realización
de los torneos internos especificando los formatos de presentación
de convocatorias, rol de partidos, puntuación y hasta
la premiación de cada uno de los ganadores.
7. Escuela de Verano (CTSC-P-JDD-03). Este
procedimiento indica claramente cuales deben ser los pasos
a seguir para:
- Seleccionar a los profesores competentes para las diferentes
actividades.
- Registrar a los alumnos y controlar su asistencia
Esta establecido que se inscribirá un máximo
de 350 niños mayores de 5 años y que el 50%
de las plazas están reservadas para los hijos de nuestros
asociados.
8.
Torneos Internacionales (CTSC-P-JDD-05). El procedimiento
de torneos internacionales detalla claramente las actividades
y los pasos que se deben realizar para la organización
de torneos internacionales dentro del Club.
9.
Viajes a torneos (CTSC-P-JDD-06). Este procedimiento
beneficia a todos los socios y beneficiarios que realizan
viajes y torneos ya que con la correcta aplicación
del mismo podrán conocer con anticipación el
listado de personas que viajaran al torneo, y así realizar
las reservas de hotel y vuelos sin problemas.
Además tendrán reuniones informativas con los
padres de familia antes de cada viaje.
10. Incorporación de Nuevas Actividades (CTSC-P-JDD-07).
Este procedimiento explica que para la apertura de una nueva
actividad deportiva solamente se debe solicitar al departamento
de deportes, el mismo que debe abrir una planilla de pre-inscripción.
Para la incorporación de una nueva actividad se debe:
- Contar con un mínimo de 20 pre-inscritos.
- Pagar el canon correspondiente: Honorarios del Profesor
dividido por el Número de inscritos.
- Mantener el mínimo de inscritos durante 3 meses,
para mantener vigente la actividad.
11. Control de Ingreso (CTSC-P-GCRH-02).
En este procedimiento se norma el ingreso de invitados y particulares
a las instalaciones del Club de la siguiente manera:
- Todo asociado o beneficiario mayor de 14 años tiene
derecho de invitar a un máximo de 5 personas.
- Cada invitado debe pagar el canon establecido según
el área a la que ingresa.
- Para
el ingreso de 6 a más personas deberá presentar
el listado al departamento de Relaciones Públicas hasta
12 horas antes.
- La persona que realice otra actividad que no sea la que
declaró en el formulario de ingreso será sancionada
según la siguiente tabla:
FALTA
SANCION MULTA
|
